Sie lernen in diesem Seminar alles rund um die Planung, Durchführung sowie Nachbereitung interner Audits im Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001. Wir vermitteln Ihnen dabei alle fachlichen sowie persönlichen Kompetenzen, damit Sie anschließend als interner Auditor tätig sein können.

Grundlagen sowie Regelwerke zum Audit

Zuerst vertiefen wir in dieser Schulung nochmals die Grundlagen zum internen QM Audit. An dieser Stelle machen wir Sie unter anderem mit den Anforderungen der ISO 9001 an interne Audits vertraut und stellen außerdem die ISO 19011 umfassend vor. Weiterhin machen Sie mit den Begrifflichkeiten sowie Definitionen im Zusammenhang mit dem Audit vertraut.

Warum Qualitätsmanagement? Normengrundlagen und Verantwortlichkeiten – Kurzwiederholung für den Einstieg

Praxisübung: Eigene Erarbeitung der Inhalte und Forderungen der ISO 9001 an die Auditplanung

Vorstellung der ISO 19011 als Leitfaden zur Auditierung von Managementsystemen

Definition des Audits

Auditarten sowie Auditprinzipien

Begriffe nach ISO 19011

Anforderungen an Auditoren

Wie Sie als ein Qualitätsmanagement Audit planen und durchführen

Der zweite Teil Ihrer interner Auditor Schulung befasst sich anschließend mit der Planung sowie der Durchführung interner Audits. An dieser Stelle lernen Sie zudem den Auditablauf genau kennen und können das Wissen dank einer praktischen Übung auch direkt anwenden.

Auditablauf gemäß ISO 19011:2018

QM Audit – Vorbereitung und Durchführung

Praxisübung: Auditprogramm für Muster-Unternehmen erarbeiten

Aufgaben im Qualitätsmanagement: Qualitätsplanung, -lenkung und -sicherung

Gesprächsführung und Verhaltensweisen als interner Auditor

In diesem Teil Ihrer Auditor Ausbildung erfahren Sie alles über eine effiziente Gesprächsführung während des internen Audits. Hierbei ist Ihr Verhalten als interner Auditor maßgeblich für den Erfolg des Audits verantwortlich. Daher zeigen wir Ihnen an dieser Stelle, mit welchen Verhaltens- und Gesprächstechniken Sie im Audit selbst komplizierte Situationen meistern.

Was ist Kommunikation?

Grundlagen zur Gesprächsführung

Gesprächs- sowie Verhaltenstechnik, Struktur- und Transaktionsanalyse

Praxisübung: Erarbeitung der Auditfragen im Fallbeispiel und Erstellung einer Auditcheckliste

Auditrollenspiele

Transaktionsübungen

Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern und -situationen im Audit

Bewertung und Berichterstattung, Bewertungsfehler im QM Audit

Nach der Durchführung des internen Audits müssen die Ergebnisse bewertet und um Auditbericht zusammengefasst werden. Daher zeigen wir Ihnen in diesem Teil Ihrer Schulung alles über die Auditbewertung sowie die Erstellung des Auditberichts. Sie erfahren an dieser Stelle auch, was im Falle von Abweichungen zu tun ist und wie Sie geeignete Auditfolgemaßnahmen ergreifen.

Bewertung und Bewertungsmethoden

Der Auditbericht

Abweichungen: Maßnahmen und Überwachung

Praxisübung: Auditbericht und Abweichungsbericht selbst erarbeiten

Umgang mit den Auditergebnissen

Abschließend erfahren Sie in der interner Auditor Schulung, wie Sie Ihre internen Audits weiter optimieren. Hierbei gehen wir auch auf den PDCA Zyklus ein und erläutern, wie die Auditergebnisse bei der Managementbewertung genutzt werden können.

Praxisübung: Erarbeitung der Inhalte von Abschlussbesprechungen, Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen

Beitrag des internen Audits zum KVP, Nutzung der Auditergebnisse bei der Managementbewertung

Schriftliche Prüfung als Abschluss Ihrer interner Auditor Schulung

Am Ende des letzten Tages dieser Schulung zum internen Auditor schreiben Sie eine Prüfung und qualifizieren sich bei Bestehen anschließend zum internen QM Auditor ISO 9001!

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Grundlagen sowie Regelwerke zum Audit

Zuerst vertiefen wir in dieser Schulung nochmals die Grundlagen zum internen QM Audit. An dieser Stelle machen wir Sie unter anderem mit den Anforderungen der ISO 9001 an interne Audits vertraut und stellen außerdem die ISO 19011 umfassend vor. Weiterhin machen Sie mit den Begrifflichkeiten sowie Definitionen im Zusammenhang mit dem Audit vertraut.

Warum Qualitätsmanagement? Normengrundlagen und Verantwortlichkeiten – Kurzwiederholung für den Einstieg

Praxisübung: Eigene Erarbeitung der Inhalte und Forderungen der ISO 9001 an die Auditplanung

Vorstellung der ISO 19011 als Leitfaden zur Auditierung von Managementsystemen

Definition des Audits

Auditarten sowie Auditprinzipien

Begriffe nach ISO 19011

Anforderungen an Auditoren

Wie Sie als ein Qualitätsmanagement Audit planen und durchführen

Der zweite Teil Ihrer interner Auditor Schulung befasst sich anschließend mit der Planung sowie der Durchführung interner Audits. An dieser Stelle lernen Sie zudem den Auditablauf genau kennen und können das Wissen dank einer praktischen Übung auch direkt anwenden.

Auditablauf gemäß ISO 19011:2018

QM Audit – Vorbereitung und Durchführung

Praxisübung: Auditprogramm für Muster-Unternehmen erarbeiten

Aufgaben im Qualitätsmanagement: Qualitätsplanung, -lenkung und -sicherung

Gesprächsführung und Verhaltensweisen als interner Auditor

In diesem Teil Ihrer Auditor Ausbildung erfahren Sie alles über eine effiziente Gesprächsführung während des internen Audits. Hierbei ist Ihr Verhalten als interner Auditor maßgeblich für den Erfolg des Audits verantwortlich. Daher zeigen wir Ihnen an dieser Stelle, mit welchen Verhaltens- und Gesprächstechniken Sie im Audit selbst komplizierte Situationen meistern.

Was ist Kommunikation?

Grundlagen zur Gesprächsführung

Gesprächs- sowie Verhaltenstechnik, Struktur- und Transaktionsanalyse

Praxisübung: Erarbeitung der Auditfragen im Fallbeispiel und Erstellung einer Auditcheckliste

Auditrollenspiele

Transaktionsübungen

Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern und -situationen im Audit

Bewertung und Berichterstattung, Bewertungsfehler im QM Audit

Nach der Durchführung des internen Audits müssen die Ergebnisse bewertet und um Auditbericht zusammengefasst werden. Daher zeigen wir Ihnen in diesem Teil Ihrer Schulung alles über die Auditbewertung sowie die Erstellung des Auditberichts. Sie erfahren an dieser Stelle auch, was im Falle von Abweichungen zu tun ist und wie Sie geeignete Auditfolgemaßnahmen ergreifen.

Bewertung und Bewertungsmethoden

Der Auditbericht

Abweichungen: Maßnahmen und Überwachung

Praxisübung: Auditbericht und Abweichungsbericht selbst erarbeiten

Umgang mit den Auditergebnissen

Abschließend erfahren Sie in der interner Auditor Schulung, wie Sie Ihre internen Audits weiter optimieren. Hierbei gehen wir auch auf den PDCA Zyklus ein und erläutern, wie die Auditergebnisse bei der Managementbewertung genutzt werden können.

Praxisübung: Erarbeitung der Inhalte von Abschlussbesprechungen, Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen

Beitrag des internen Audits zum KVP, Nutzung der Auditergebnisse bei der Managementbewertung

Schriftliche Prüfung als Abschluss Ihrer interner Auditor Schulung

Am Ende des letzten Tages dieser Schulung zum internen Auditor schreiben Sie eine Prüfung und qualifizieren sich bei Bestehen anschließend zum internen QM Auditor ISO 9001!

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