Sie ler­nen in die­sem Semi­nar alles rund um die Pla­nung, Durch­füh­rung sowie Nach­be­rei­tung inter­ner Audits im Qua­li­täts­ma­nage­ment nach DIN EN ISO 9001. Wir ver­mit­teln Ihnen dabei alle fach­li­chen sowie per­sön­li­chen Kom­pe­ten­zen, damit Sie anschlie­ßend als inter­ner Audi­tor tätig sein kön­nen.

Grund­la­gen sowie Regel­wer­ke zum Audit

Zuerst ver­tie­fen wir in die­ser Schu­lung noch­mals die Grund­la­gen zum inter­nen QM Audit. An die­ser Stel­le machen wir Sie unter ande­rem mit den Anfor­de­run­gen der ISO 9001 an inter­ne Audits ver­traut und stel­len außer­dem die ISO 19011 umfas­send vor. Wei­ter­hin machen Sie mit den Begriff­lich­kei­ten sowie Defi­ni­tio­nen im Zusam­men­hang mit dem Audit ver­traut.

War­um Qua­li­täts­ma­nage­ment? Nor­men­grund­la­gen und Ver­ant­wort­lich­kei­ten — Kurz­wie­der­ho­lung für den Ein­stieg

Pra­xis­übung: Eige­ne Erar­bei­tung der Inhal­te und For­de­run­gen der ISO 9001 an die Audit­pla­nung

Vor­stel­lung der ISO 19011 als Leit­fa­den zur Audi­tie­rung von Manage­ment­sys­te­men

Defi­ni­ti­on des Audits

Audit­ar­ten sowie Audit­prin­zi­pi­en

Begrif­fe nach ISO 19011

Anfor­de­run­gen an Audi­to­ren

Wie Sie als ein Qua­li­täts­ma­nage­ment Audit pla­nen und durch­füh­ren

Der zwei­te Teil Ihrer inter­ner Audi­tor Schu­lung befasst sich anschlie­ßend mit der Pla­nung sowie der Durch­füh­rung inter­ner Audits. An die­ser Stel­le ler­nen Sie zudem den Audit­ab­lauf genau ken­nen und kön­nen das Wis­sen dank einer prak­ti­schen Übung auch direkt anwen­den.

Audit­ab­lauf gemäß ISO 19011:2018

QM Audit — Vor­be­rei­tung und Durch­füh­rung

Pra­xis­übung: Audit­pro­gramm für Mus­ter-Unter­neh­men erar­bei­ten

Auf­ga­ben im Qua­li­täts­ma­nage­ment: Qua­li­täts­pla­nung, ‑len­kung und ‑siche­rung

Gesprächs­füh­rung und Ver­hal­tens­wei­sen als inter­ner Audi­tor

In die­sem Teil Ihrer Audi­tor Aus­bil­dung erfah­ren Sie alles über eine effi­zi­en­te Gesprächs­füh­rung wäh­rend des inter­nen Audits. Hier­bei ist Ihr Ver­hal­ten als inter­ner Audi­tor maß­geb­lich für den Erfolg des Audits ver­ant­wort­lich. Daher zei­gen wir Ihnen an die­ser Stel­le, mit wel­chen Ver­hal­tens- und Gesprächs­tech­ni­ken Sie im Audit selbst kom­pli­zier­te Situa­tio­nen meis­tern.

Was ist Kom­mu­ni­ka­ti­on?

Grund­la­gen zur Gesprächs­füh­rung

Gesprächs- sowie Ver­hal­tens­tech­nik, Struk­tur- und Trans­ak­ti­ons­ana­ly­se

Pra­xis­übung: Erar­bei­tung der Audit­fra­gen im Fall­bei­spiel und Erstel­lung einer Audit­check­lis­te

Audit­rol­len­spie­le

Trans­ak­ti­ons­übun­gen

Umgang mit schwie­ri­gen Gesprächs­part­nern und ‑situa­tio­nen im Audit

Bewer­tung und Bericht­erstat­tung, Bewer­tungs­feh­ler im QM Audit

Nach der Durch­füh­rung des inter­nen Audits müs­sen die Ergeb­nis­se bewer­tet und um Audit­be­richt zusam­men­ge­fasst wer­den. Daher zei­gen wir Ihnen in die­sem Teil Ihrer Schu­lung alles über die Audit­be­wer­tung sowie die Erstel­lung des Audit­be­richts. Sie erfah­ren an die­ser Stel­le auch, was im Fal­le von Abwei­chun­gen zu tun ist und wie Sie geeig­ne­te Audit­fol­ge­maß­nah­men ergrei­fen.

Bewer­tung und Bewer­tungs­me­tho­den

Der Audit­be­richt

Abwei­chun­gen: Maß­nah­men und Über­wa­chung

Pra­xis­übung: Audit­be­richt und Abwei­chungs­be­richt selbst erar­bei­ten

Umgang mit den Audit­er­geb­nis­sen

Abschlie­ßend erfah­ren Sie in der inter­ner Audi­tor Schu­lung, wie Sie Ihre inter­nen Audits wei­ter opti­mie­ren. Hier­bei gehen wir auch auf den PDCA Zyklus ein und erläu­tern, wie die Audit­er­geb­nis­se bei der Manage­ment­be­wer­tung genutzt wer­den kön­nen.

Pra­xis­übung: Erar­bei­tung der Inhal­te von Abschluss­be­spre­chun­gen, Kor­rek­tur- und Ver­bes­se­rungs­maß­nah­men

Bei­trag des inter­nen Audits zum KVP, Nut­zung der Audit­er­geb­nis­se bei der Manage­ment­be­wer­tung

Schrift­li­che Prü­fung als Abschluss Ihrer inter­ner Audi­tor Schu­lung

Am Ende des letz­ten Tages die­ser Schu­lung zum inter­nen Audi­tor schrei­ben Sie eine Prü­fung und qua­li­fi­zie­ren sich bei Bestehen anschlie­ßend zum inter­nen QM Audi­tor ISO 9001!

Neque por­ro quis­quam est, qui dolo­rem ipsum quia dolor sit amet, con­sec­te­tur, adi­pi­sci velit, sed quia non num­quam eius modi tem­po­ra incidunt ut labo­re et dolo­re mag­nam ali­quam quaer­at volupt­atem. Ut enim ad mini­ma veniam, quis nos­trum exer­ci­ta­tio­nem ullam cor­po­ris sus­ci­pit.

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Grund­la­gen sowie Regel­wer­ke zum Audit

Zuerst ver­tie­fen wir in die­ser Schu­lung noch­mals die Grund­la­gen zum inter­nen QM Audit. An die­ser Stel­le machen wir Sie unter ande­rem mit den Anfor­de­run­gen der ISO 9001 an inter­ne Audits ver­traut und stel­len außer­dem die ISO 19011 umfas­send vor. Wei­ter­hin machen Sie mit den Begriff­lich­kei­ten sowie Defi­ni­tio­nen im Zusam­men­hang mit dem Audit ver­traut.

War­um Qua­li­täts­ma­nage­ment? Nor­men­grund­la­gen und Ver­ant­wort­lich­kei­ten — Kurz­wie­der­ho­lung für den Ein­stieg

Pra­xis­übung: Eige­ne Erar­bei­tung der Inhal­te und For­de­run­gen der ISO 9001 an die Audit­pla­nung

Vor­stel­lung der ISO 19011 als Leit­fa­den zur Audi­tie­rung von Manage­ment­sys­te­men

Defi­ni­ti­on des Audits

Audit­ar­ten sowie Audit­prin­zi­pi­en

Begrif­fe nach ISO 19011

Anfor­de­run­gen an Audi­to­ren

Wie Sie als ein Qua­li­täts­ma­nage­ment Audit pla­nen und durch­füh­ren

Der zwei­te Teil Ihrer inter­ner Audi­tor Schu­lung befasst sich anschlie­ßend mit der Pla­nung sowie der Durch­füh­rung inter­ner Audits. An die­ser Stel­le ler­nen Sie zudem den Audit­ab­lauf genau ken­nen und kön­nen das Wis­sen dank einer prak­ti­schen Übung auch direkt anwen­den.

Audit­ab­lauf gemäß ISO 19011:2018

QM Audit — Vor­be­rei­tung und Durch­füh­rung

Pra­xis­übung: Audit­pro­gramm für Mus­ter-Unter­neh­men erar­bei­ten

Auf­ga­ben im Qua­li­täts­ma­nage­ment: Qua­li­täts­pla­nung, ‑len­kung und ‑siche­rung

Gesprächs­füh­rung und Ver­hal­tens­wei­sen als inter­ner Audi­tor

In die­sem Teil Ihrer Audi­tor Aus­bil­dung erfah­ren Sie alles über eine effi­zi­en­te Gesprächs­füh­rung wäh­rend des inter­nen Audits. Hier­bei ist Ihr Ver­hal­ten als inter­ner Audi­tor maß­geb­lich für den Erfolg des Audits ver­ant­wort­lich. Daher zei­gen wir Ihnen an die­ser Stel­le, mit wel­chen Ver­hal­tens- und Gesprächs­tech­ni­ken Sie im Audit selbst kom­pli­zier­te Situa­tio­nen meis­tern.

Was ist Kom­mu­ni­ka­ti­on?

Grund­la­gen zur Gesprächs­füh­rung

Gesprächs- sowie Ver­hal­tens­tech­nik, Struk­tur- und Trans­ak­ti­ons­ana­ly­se

Pra­xis­übung: Erar­bei­tung der Audit­fra­gen im Fall­bei­spiel und Erstel­lung einer Audit­check­lis­te

Audit­rol­len­spie­le

Trans­ak­ti­ons­übun­gen

Umgang mit schwie­ri­gen Gesprächs­part­nern und ‑situa­tio­nen im Audit

Bewer­tung und Bericht­erstat­tung, Bewer­tungs­feh­ler im QM Audit

Nach der Durch­füh­rung des inter­nen Audits müs­sen die Ergeb­nis­se bewer­tet und um Audit­be­richt zusam­men­ge­fasst wer­den. Daher zei­gen wir Ihnen in die­sem Teil Ihrer Schu­lung alles über die Audit­be­wer­tung sowie die Erstel­lung des Audit­be­richts. Sie erfah­ren an die­ser Stel­le auch, was im Fal­le von Abwei­chun­gen zu tun ist und wie Sie geeig­ne­te Audit­fol­ge­maß­nah­men ergrei­fen.

Bewer­tung und Bewer­tungs­me­tho­den

Der Audit­be­richt

Abwei­chun­gen: Maß­nah­men und Über­wa­chung

Pra­xis­übung: Audit­be­richt und Abwei­chungs­be­richt selbst erar­bei­ten

Umgang mit den Audit­er­geb­nis­sen

Abschlie­ßend erfah­ren Sie in der inter­ner Audi­tor Schu­lung, wie Sie Ihre inter­nen Audits wei­ter opti­mie­ren. Hier­bei gehen wir auch auf den PDCA Zyklus ein und erläu­tern, wie die Audit­er­geb­nis­se bei der Manage­ment­be­wer­tung genutzt wer­den kön­nen.

Pra­xis­übung: Erar­bei­tung der Inhal­te von Abschluss­be­spre­chun­gen, Kor­rek­tur- und Ver­bes­se­rungs­maß­nah­men

Bei­trag des inter­nen Audits zum KVP, Nut­zung der Audit­er­geb­nis­se bei der Manage­ment­be­wer­tung

Schrift­li­che Prü­fung als Abschluss Ihrer inter­ner Audi­tor Schu­lung

Am Ende des letz­ten Tages die­ser Schu­lung zum inter­nen Audi­tor schrei­ben Sie eine Prü­fung und qua­li­fi­zie­ren sich bei Bestehen anschlie­ßend zum inter­nen QM Audi­tor ISO 9001!

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